Suomen Siiliyhdistys

Kirjoittaja **Memma** » 14 Marras 2007, 08:44

Itselläni kävi niin, että kun vain vastasin heidän meiliinsä se oli heillä mennyt roskakoriin, mutta kun lähetin suoraan meiliä se meni perille ja vastaus tuli todella nopeasti.

Kirjoittaja **Tapsu** » 14 Marras 2007, 18:58

Aika ihmeellistä täällä Helsingissä jauhomatojen osalta. Kyselin Four Petsistä, josta aikaisemmin olen matoja hankkinut, jospa voisivat taas tuoda matoja tiettyyn myymälään Mantskulla.
Eivät saaneet, kun madot ovat tukusta kuulemma loppu, että sain vain purkkihyönteisiä.
Toivottavasti tilanne paranee tai saan nuo omat kasvatit suuremmaksi.

Kirjoittaja **Pug** » 14 Marras 2007, 23:39

Hei,

Tosiaan ensinnäkin viimeisen kuukauden ajan tilausten suhteen meininki on ollut yhtä hullunmyllyä, tukkutilauksemme ovat kasvaneet kasvamistaan, viimeisen puolentoista kuukauden aikana lähes kaksinkertaisiksi (ja silti osa asiakkaista joutuu odottamaan Pillars ja Crickets -purkkejaan välillä) ja toisaalta kaikilta ongelmiltakaan ei olla vältytty.

Tosiaan olemme pyrkineet vastaamaan kyselyihin ja tiedusteluihin saman päivän aikana mutta olemme törmänneet myös sekalaisiin teknisiin ongelmiin ja sen vuoksi jotkut viestit ovat joutuneet odottamaan vastaustaan, osa valitettavasti jopa siihen saakka että viestejä on osattu mennä vartavasten etsimään.

Kuulin tähän ketjuun tulleista uusista viesteistä vasta äsken, mutta uskoisin että "MEK":n ongelmakin tuli hoidettua pahoittelujen myötä eilen kun kävimme roikkuvia vanhoja tilauksia läpi Can O' Mini Mealies -purkkien vihdoin saavuttua.

Uskon avoimuuteen ja pyrimme mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan isommista viivästyksistä joko tuotetiedoissa tai ajankohtaisemmin heti etusivulla - nykyisillä tilausmäärillä ja resursseillamme emme aina pysty tiedottamaan henkilökohtaisesti jokaiselle asiakkaalle erikseen. Kannattaa siis rohkeasti olla yhteydessä jos jotain kysyttävää tulee, vastaamme parhaamme mukaan.

Toimintaa kehitetään koko ajan ja viime viikolla tehtiin sopimus jolla verkkokaupan tarpeita varten vuokrattiin oma työ/toimistotila johon pääsemme muuttamaan ensi kuun lopussa, uskonkin että jo Petshopin puolivuotissyntymäpäivänä 26.2. toiminta on aivan eri mallilla kuin nykyään.

Kiitos tästä kuuluu suurelta osin tämän foorumin lukijoille, sekä tietenkin sille kouralliselle urheita suunnannäyttäjiä jotka ottivat osaa ensimmäiseen tilaukseen, teitäkään ei ole unohdettu vaikka sitäkin on jo ehditty epäilemään.

-Jussi / Petshop.fi

Kirjoittaja **MEK** » 25 Marras 2007, 17:26

Juu, kiitos, ötökät nyt nätisti perillä ja usko (suomalaiseen) verkkokauppaan palautunut! M

Kirjoittaja **skatta** » 15 Tammi 2008, 17:21

Kiitoksia tästä suuresti elämää helpottavasta, mahtavasta verkkokaupasta, kävin jo hehkuttamassa kaupat.com sivustolla...
heh..
Herp Diner bambu toukat menee ainakin meidän siilillä alas <em>ennen jauhomatoja</em> hyvänen aika sentään...

Kirjoittaja **Memma** » 15 Tammi 2008, 17:50

Itsekin sain taas täydennystä ruokavarastoihin tänään. Kyllä olikin jo kaivattu lähetys! Täytyy sanoa, että noilla hinnoilla ei paljoa viitsi ruveta saksalaisten kanssa taistelemaan tai eläinkauppojen hintoja makselemaan. Terveisin erittäin tyytyväinen ja uskollinen asiakas.

Kirjoittaja **Kutri** » 15 Tammi 2008, 18:38

Minä yhdyn kahteen edelliseen..bambu wormsit on meillä myös suosikkeja ja olen todella tyytyväinen petshopin palveluun ja hintoihin! Todella kiva kun saa asioida suomalaisen yrityksen kanssa eikä tarvitse lähetellä sitten reklamaatioita tonne saksaan ja olla epävarma että tuleeko sieltä mitään mitä on tilannut..

Kirjoittaja **Anitta2** » 22 Tammi 2008, 13:59

Miten kauan teillä on tuo tilaus Petshopista kestänyt. Minä tilasin ja maksoin alkukuusta, mutta vielä ei ole pakettia näkynyt, ei kuulunut.

Sähköpostit ei myöskään mene perille.

Kirjoittaja **Alica** » 22 Tammi 2008, 15:30

Taisi mennä pari viikkoa.Tuli kuitenkin väliaikatietoja sähköpostitse.Hyvin on ainakin meillä toiminut.

Kirjoittaja **Memma** » 22 Tammi 2008, 15:52

Kannattaa käydä katsomassa heidän sivuillaan omissa tiedoissa tilauksen tilaa. Siellä on myös palautelomake, jota voi käyttää, mikäli sähköpostit eivät toimi.

Kirjoittaja **Pug** » 23 Tammi 2008, 01:39

Yksi tietokantapalvelimistamme vikaantui tänään aiheuttaen ongelmia niin sähköpostien kuin itse verkkokaupankin toimintaan ja vian korjaaminen kesti normaalia pidempään juuri tälle päivälle sattuneen aikataulujen päällekkäisyyden vuoksi (Murphyn laki).

Kuten olemme pyrkineet jo etukäteen tiedottamaan asiakkaillemme (vanhoille uutiskirjeessä ja uusille sekä uutiskirjeen tavoittamattomissa oleville vanhoille asiakkaille kaupan etusivulla), erityisesti nyt tammikuun aikana pieniä viivästyksiä voi sattua muutettuamme verkkokaupan fyysiset toiminnot uusiin toimitiloihin ja ottaessamme käyttöön uusia toimintatapoja. Uudistumiseemme liittyvä tietojärjestelmien uusimisprojekti on valitettavasti sen verran laaja, että se venyy väkisinkin ainakin helmikuulle, eli pyrkimyksistämme huolimatta pieniä ongelmia saattaa edelleen esiintyä - teemme toki parhaamme niiden välttämiseksi.

Anittan tilauksen viipyminen johtuu em. syiden seurauksena tapahtuneesta inhimillisestä virheestä kun avoimia tilauksia on poimittu lähetettäviksi. Tänään ilmeni myös toinen lähes vastaava samaan aikaan sattunut tapaus ja nuo paketit pakataan ja toimitetaan postiin heti huomenna aamulla. Tälläisissä selkeissä virhetilanteissa pyrimme kyllä hieman hyvittämään paketeissa niiden viivästymisestä aiheutuvaa mielipahaa.

Kiitos kannustavasta ja rakentavasta palautteestanne, edelleenkin kuuntelemme ja luemme niin yksityistä sähköpostilla lähetettyä, kuin tälläistä julkistakin palautetta oikein mielellämme.

-Jussi / Petshop.fi

Kirjoittaja **Pug** » 11 Heinä 2008, 20:06

Pian puoli vuotta on kulunut viimeisestä viestistä tähän ketjuun, joten on ehkä aika hieman päivittää tilannetta, monet ovat toki saaneet nämä tiedot jo tänään lähetetyssä uutiskirjeessä.

Tuon edellisen viestin jälkeen olemme muuttaneet jälleen ja tarjoamme nykyään tilausten noutomahdollisuutta pari-kolme kertaa viikossa Helsingin keskustasta (Viiskulma, Tarkk'ampujankatu). Noutotilaukset on myös mahdollista maksaa käteisellä tai kortilla.

Herp Diner -tuoteperhe on kasvanut uusilla tuotteilla ja nykyään valikoimassa on myös muiden merkkien tuotteita vastaavat Herp Diner Crickets ja Herp Diner Mealworms -purkit, sekä täysin uudenlainen hyönteisruokatuote Herp Diner Insect Blend, jossa on isoja sirkkoja, keskikokoisia lokusteja sekä Bamboo Worms -purkeista tuttuja matoja.

Tuon yhdistelmäpurkin sisältämät madot ovat toki hyvin rasvaisia ja siten niiden syöttämistä pitää säännöstellä, mutta ylipäätään tuo on varmasti hyvin kiinnostava tuote orjille. Ensimmäinen erä on huolintaliikkeen ilmoituksen mukaan saapunut jo Suomeen ja tulee toivottavasti maanantaina varastoomme saakka, voin kertoa enemmän heti kun näemme tuotteen itse ja pääsemme alistamaan sen lahjomattoman testiryhmän arvioitavaksi.

Lisäksi kaupassamme on nykyään myös useita erilaisia kuivattuja hyönteisiä sekä eläviä ruokahyönteisiä, unohtamatta hiljalleen kasvavaa valikoimaa siileille sopivia sisustustuotteita kuten esim. keinulautoja ja mökkejä.

Toivotamme vanhat ja uudet asiakkaat mitä lämpimimmin tervetulleiksi tutustumaan valikoimaamme: <a href="http://www.petshop.fi" target="_blank" rel="nofollow">http://www.petshop.fi</a>

- Jussi / Petshop.fi

Kirjoittaja **Wawa** » 15 Joulu 2008, 12:11

Saisinko ehdottaa yhtä uutta ideaa jo hyvään valikoimaan?

Elikkä, jos teiltä olisi mahdollista joskus tulevaisuudessa saada noita
esim. Acanan tai Hill'sin siileille sopivia raksuja pienemmissä erissä?

Kun nuo kaikki kissanraksut on niin suurissa paketeissa ja kimppaostokset on ehkä joskus, varsinkin kauempana muista, hyvin vaikea suunnitella, nii olisi hyvä, jos teiltä pystyis ostamaan niitä suoraan. Esim 1/2 l-pakasterasioissa vaikka 10e kpl kuulostais musta aika hyvältä?

Olis kiva, jos tän idean vois toteuttaa, varmasti muillekkin hyötyä,
varsinkin niille, joilla ei ole eläinkauppaa lähettyvillä:)

Suomen Siiliyhdistys

Uuden ajan eläintarvikekauppa petshop.fi on auki